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主题:购物中心主打情感牌,衡阳美美化身“欢乐之城”啦

发表于2017-06-21

前言:随着社会的发展,消费者对衣食住行的需求不再是追求单纯的实用性,而更多的是偏好有精神内涵的产品。消费升级的时代,产品如此,商业项目也遵循这一原则。

商业地产的激烈竞争当中,项目能否做得风生水起,有一个因素不容忽略——那就是能否深层次的了解消费者,并对消费者的行为、心里等的变化做出及时调整,以适应消费者的需求。现如今,商业不再是单纯的售卖关系,而是要唤起消费者与商业项目的情感共鸣。衡阳美美世界就是一个将快乐理念与购物中心相结合的商业地产品牌。


消费升级时代情感成商业地产核心裂变诱因

随着80、90后成为主流消费群体,消费理念发生重大改变,从单一的注重商品价格转为对服务、环境、体验、情感等的多项追求,他们崇尚个性,向往无拘无束、独一无二的生活,因而如何精准把握80、90后的消费需求成为现代商业发展的核心。

在购物中心内的顾客在谈到对理想型购物中心的期望时,超半数都使用了好玩、开心、有意思、有特色等带有情感偏好的描述,所有的情感描述有一个核心关键词——快乐。

美美世界希望能够与顾客建立一种情感链接,让每一位来美美世界的顾客无论是消费亦或是闲逛都能感受到由心而发的快乐与轻松。随着美美世界的布局与发展,它将成为越来越多城市人群快乐的入口,便捷的交通位置让人转念即达。

“四逗力”模型全面提升美美世界快乐动力

购物中心从本质上是连接商户与顾客的物理空间,更是构建商户与顾客之间的运营服务平台,而顾客对快乐的诉求,使得购物中心不再是单纯地作为场地提供者、我也服务提供方,更多的是对运营能力的要求。

为了让消费者在购物之时能够享受轻松快乐的体验,美美世界努力将商场打造为暖心之所,用“四逗力”模型,推动商户与顾客之间的多重互动。一逗:商户逗顾客,美美世界为商户提供平台,发挥商户的主观能动性,根据商户业态特色给顾客提供极致体验;二逗:商户逗商户,美美世界智能管理系统内的商户可参与匹配,开展跨界合作,提供更多优惠选择;三逗:顾客逗商户,美美世界内的顾客可以通过智能管理系统为商户出谋划策,将顾客的真实所想所需及时反馈给商户;四逗:顾客逗顾客,美美世界为顾客提供平台,顾客可根据不同兴趣爱好构建不同社区,让顾客带动同好者。

从其独特的“四逗力”逻辑,我们看到了实体商业和互联网的基因正在逐步交融,美美世界将互联网思维运用到购物中心平台构建中,为平台两端的商户与顾客提供完美的互动场所,在给予消费者极致欢乐体验的同时,全面打造美美世界的快乐氛围。




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针对不同客群美美世界演绎多维欢乐

美美世界通过一系列多元、新颖、具有角色体验式的营销活动,满足着各个圈层消费者对品质生活的探寻。2017年开始,美美世界举办了多场别开生面的营销活动,营造不同角色顾客之间的欢乐氛围。元宵节之际,美美世界举办了“摸摸龙头,万事不愁”的活动。从春节到元宵灯节,以舞龙的方式来祈求平安和丰收成为全国各地汉族的一种习俗。美美世界特邀舞龙队迎春纳福,在舞龙表演期间,大家争相摸龙头,与满满喜气的金龙亲密互动,为给自己在新年里带来好运。三月份女神节期间,美美世界开启了以“春暖花开,魅力女人节”为主题的系列活动。客户到达活动现场领取活动参与券,即可免费抽取美甲或盘发服务,现场每位女性还可以凭活动参与券参与绿植DIY。除了精彩活动,美美还有更多精美礼品送上。

结语:现代社会实体商业不再单纯以“买卖”商品为核心,而是逐渐演变成为以消费者为主导的“情感”时代。情感成为实体商业运营的一个重要因素,购物中心想要增强与购物者之前的联系,必须基于“情感的温度”,以此来增加顾客粘性。



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